20 วิธี ในการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา ที่ HR และหัวหน้างานทุกคนต้องรู้
ส่วนใหญ่เราคุ้นเคยกับกิจกรรมที่ให้ความรู้ เพิ่มพูนประสบการณ์หรือเสริมทักษะ (Skill) รวมทั้งปรับปรุงทัศนคติให้เหมาะสมกับงาน อันได้แก่ การฝึกอบรม
แท้จริงยังมีการพัฒนาพนักงานที่ไม่ใช่การฝึกอบรมอีกมาก ทั้งที่เป็นกิจกรรมการบริหารกิจกรรมการศึกษาต่อเนื่อง และกิจกรรมแสวงหาความรู้ในหน้าที่ ซึ่งให้ผลไม่ยิ่งหย่อนกว่าการฝึกอบรม และในหลายกรณีกลับจะให้ผลเป็นการพัฒนาพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่ง
วิธีการพัฒนาที่ผู้บังคับบัญชาจะมีส่วนช่วยดำเนินการได้อย่างดียิ่ง คือการฝึกอบรมในงานหรือการปฏิบัติงาน เรียกในภาษาอังกฤษว่า On-The-Job-Training (OJT) เป็นกิจกรรมการบริหารที่ใช้สภาพการทำงานจริง ซึ่งเน้นประสบการณ์ตรง (Direct Experience) ที่ได้รับเป็นสำคัญในการเพิ่มความรู้ ความชำนาญ และการสร้างทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน
การฝึกอบรมในงาน (OJT) ต่างจากปล่อยให้พนักงานมีประสบการณ์ (Experience) ไปเองตามปกติ
การฝึกอบรมในงาน (OJT) จะต้องมีการฝึกอบรมนอกงาน (Off-The-Job-Training เป็นพื้นฐานมาก่อน
การฝึกอบรมในงาน สามารถดำเนินการได้หลายรูปแบบ ดังนี้
1.การสับเปลี่ยน โอน ย้ายหน้าที่ (TRANSFER)
2.การหมุนเวียนงาน(JOB ROTATION)
3.การเตรียมตัวแทน หรือให้ทำหน้าที่ผู้ช่วย (UNDER STUDY)
4.การให้รักษาการแทน ( ACTION)
5.การให้ทำหน้าที่ในคณะกรรมการ( COMMITTEE)
6.การให้ร่วมในคณะทำงาน( WORKING GROUP)
7.การดูงาน ( STUDY MISSION)
8.การเพิ่มความรับผิดชอบ (JOB ENRICHMENT)
9.การมอบหมายงานพิเศษ ( SPECIAL ASSIGNMENT)
10.การจัดเปลี่ยนรูปองค์การ (RE-ORGANIZATION)
11.การจัดตั้งกลุ่มกิจกรรมของพนักงาน( EMPLOYEE’S GROUP ACTIVITY)
12.การจัดโปรแกรมการศึกษา (PROGRAMMED INSTRUCYION, MODULAR PROGRAMME)
13.การจัดให้มีคู่มือปฏิบัติงาน( JOB MANUAL)
14.การจัดวารสารทางวิชาการในสาขาอาชีพให้อ่าน( READING ASSIGNMENT)
15.การส่งเอกสารให้สรุปทำรายงานเสนอ ( FORCE READINNG)
16.การมอบหมายให้วิจารณ์หนังสือ ( BOOK REVIEW)
17.การให้คำปรึกษา ( COUNSELLING)
18.การจัดให้มีเพื่อนผู้มีประสบการณ์ร่วมทำงาน (BUDDY)
19.การนำไปสังเกตการณ์( OBSERVATION)
20.การปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างที่ดีของผู้บังคับบัญชา ( SET A GOOD EXAMPLE)
นอกจากวิธีการดังกล่าวข้างต้น ผู้บังคับบัญชายังสามารถใช้กิจกรรมอื่น ๆ มาช่วยในการพัฒนาพนักงานได้อีก ดังนี้
กิจกรรมการศึกษาต่อเนื่อง
1.การส่งเสริมการศึกษา
2.การส่งเสริมการศึกษาส่วนตัว (การศึกษาผู้ใหญ่, การศึกษาแบบเปิด)
กิจกรรมแสวงหาความรู้ในหน้าที่
3.การจัดโปรแกรมการศึกษา (Programmed Instruction, Modular Programme)
4.การจัดให้มีคู่มีปฏิบัติงาน
5.การจัดวารสารทางวิชาการในสาขาอาชีพให้อ่าน( READING ASSIGNMENT)
6.การส่งเอกสารให้สรุปทำรายงานเสนอ ( FORCE READINNG)
7.การมอบหมายให้วิจารณ์หนังสือ ( BOOK REVIEW)
สรุป
การพัฒนาพนักงาน เป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้แก่พนักงาน ซึ่งจะทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ และตัวพนักงานเองก็จะมีความก้าวหน้า การพัฒนาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง ทั้งต่อผู้บังคับบัญชา ตัวพนักงาน และองค์การ ผู้บังคับบัญชาทุกคนและทุกระดับชั้นจะต้องพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การปฏิบัติงานของผู้บังคับบัญชาเองมีประสิทธิภาพ ลดภาระ ในการต้องคอยแก้ไขงานที่ผิดพลาดบกพร่องของผู้ใต้บังคับบัญชา หรือการลงมาทำงานแทนในหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา การพัฒนาพนักงานมิใช่กระทำด้วยวิธีฝึกอบรมอย่างเดียวสามารถจะใช้วิธีอื่น ๆ นอกเหนือจากการฝึกอบรม เพื่อให้บรรลุผลในการพัฒนาพนักงานได้
สนใจติดต่อสอบถามวิธีการวางแผนฝึกอบรม ที่มีประสิทธิผล หรือต้องการคำปรึกษาฟรี ติดต่อได้ที่ อ.วิชัย ปีติเจริญธรรม 081-802-3348
