เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้

               การพัฒนาพนักงาน คือ กิจกรรมที่มุ่งเสริมสร้างให้พนักงาน ได้เพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ ทั้งในปัจจุบันและอนาคต เพื่อให้องค์การได้รับประโยชน์เต็มที่จากการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพของพนักงาน และให้พนักงานมีความก้าวหน้า

               การพัฒนาพนักงานบางครั้งเรียกว่า “การพัฒนาบุคคล” แต่ในบางองค์การพนักงานจะรวมถึงการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน (career development) เข้าไว้ด้วย

ความเข้าใจผิดในการพัฒนาพนักงาน

ผู้บริหารจำนวนไม่น้อยที่เข้าใจว่า การพัฒนาพนักงานก็คือการจัดฝึกอบรม หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เมื่อมีการจัดฝึกอบรมก็มีการพัฒนาพนักงานแล้ว และมีไม่น้อยที่มุ่งหน้าจัดฝึกอบรมทั้งภายในและ

ส่งพนักงานเข้าฝึกอบรมภายนอกอย่างไม่มีแผนงาน และไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ทั้งไม่สามารถจะบอกเป้าหมายได้ว่า ฝึกอบรมไปเพื่ออะไร และต้องการผลมากน้อยเพียงใด และจะนำผลมาใช้ให้เกิดประโยชน์แก่องค์การอย่างไร

               การฝึกอบรมบางครั้ง ก็อาศัยพิจารณาจากหนังสือเชิญชวนและโปรแกรมสัมมนา ที่ได้รับจากแหล่งจัดฝึกอบรมสัมมนาต่าง ๆ โดยที่ไม่มีแผนพัฒนาพนักงาน ด้วยการหาความจำเป็นในการฝึกอบรม ซึ่งมีทั้ง ระดับองค์การ ระดับหน่วยงาน  และระดับรายบุคคล

การจะพิจารณาว่าควรพัฒนาพนักงานด้วยการฝึกอบรม หรือวิธีอื่น ๆ ควรเข้าใจจุดมุ่งหมายของวิธีการเป็นหลัก ดังนี้

การฝึกอบรม จะมุ่งที่งานเป็นหลัก (Job Oriented)

การศึกษา จะมุ่งที่ตัวคนเป็นหลัก (Person Oriented)

การพัฒนา จะมุ่งที่องค์การเป็นหลัก (Organization Oriented)

ในประการสำคัญ จะพัฒนาพนักงานต้องมีแผนงาน โดยพิจารณาถึงงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต ต้องมีงานรองรับการพัฒนาพนักงานเพื่อไม่ให้เกิดการพัฒนาที่สูญเปล่า มีสถานการณ์ที่ยุ่งยากปรากฏให้เห็นว่าบางองค์การฝึกอบรมพนักงานของตนเตรียมไว้ให้ที่อื่น ๆ เพราะไม่มีงานรองรับที่ท้าทายความสามารถซึ่งเกิดจากการฝึกอบรม เป็นลักษณะที่เรียกว่า “พัฒนาเกิน” (Over Develop) หรือ

“ฝึกอบรมเกิน” (Over Trained)

บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในการพัฒนาพนักงาน

การพัฒนาพนักงานเป็นหน้าที่หลักของทุกหน่วยงาน ไม่ใช่ภาระหน้าที่ของฝ่ายบุคคล หรือฝ่ายฝึกอบรมเพียงฝ่ายเดียว หากแต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของฝ่ายจัดการ ฝ่ายปฏิบัติการ และตัวพนักงานเอง โดยมีฝ่ายบุคคลเป็นผู้ให้คำแนะนำช่วยเหลือ และให้บริการ จัดดำเนินการฝึกอบรมให้ และหากมีฝ่ายฝึกอบรมต่างหากจากฝ่ายบุคคล ก็จะเป็นผู้รับผิดชอบดำเนินการ แต่ทั้งนี้การพัฒนาพนักงานด้วยกิจกรรมอื่น ๆ ก็ยังคงเป็นหน้าที่ของผู้บังคับบัญชาตามสายงานอยู่

การพัฒนาพนักงานด้วยการฝึกอบรม อาจเกิดจากความจำเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งคือ

การฝึกอบรมงานในหน้าที่ (Functional Training) เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานในหน้าที่ปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมเพื่อพัฒนา (Development Training) เพื่อเตรียมพนักงานให้มีความพร้อมที่จะทำหน้าที่ต่าง ๆ ได้ เมื่อมีการโอนย้าย สับเปลี่ยน หมุนเวียนหน้าที่ หรือทดแทนตำแหน่งที่ว่าง รวมทั้งการเลื่อนขั้นหรือตำแหน่ง

ผู้บังคับบัญชาตามสายงาน มีหน้าที่ในการพิจารณาความจำเป็นในการฝึกอบรม เสนอแนะโครงการฝึกอบรม ร่วมในการกำหนดวัตถุประสงค์ และเนื้อหาของหลักสูตร รวมทั้งติดตามประเมินผลหลังจากการฝึกอบรมของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาของตน และเสนอรายงานต่อฝ่ายจัดการ

ผู้บังคับบัญชาตามสายงานควรเข้าใจในหลักการพัฒนาพนักงาน ดังนี้

องค์การมีความจำเป็นต้องพัฒนาพนักงาน

การพัฒนาพนักงานเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาองค์การ

ผู้บังคับบัญชาต้องสนับสนุนและไม่จำกัดโอกาสพัฒนาพนักงาน

ผู้บังคับบัญชามีความรับผิดชอบโดยตรงในการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

การพัฒนาด้านการจัดการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บังคับบัญชาทุกคน

การพัฒนาพนักงานสามารถทำได้ดีในงาน ไม่จำเป็นต้องรอให้จัดฝึกอบรม

การพัฒนาพนักงานที่ได้ผลต้องทำอย่างต่อเนื่องและเป็นระบบ

สนใจติดต่อสอบถามวิธีการวางแผนฝึกอบรม ที่มีประสิทธิผล หรือต้องการคำปรึกษาฟรี

ติดต่อได้ที่ อ.วิชัย ปีติเจริญธรรม 081-802-3348